동강래프팅 / 숙박예약 접수 및 취소 안내
예약접수는 전화상담예약 및 인터넷 온라인 예약, 온라인 채팅상담등으로 예약이 가능하며, 홈페이지에서 충분한 내용을 검토한 후 전화상담이나 인터넷을 통하여 예약 접수하면 됩니다.
예약 후 홈페이지에서 예약상태 확인이 가능하며, 동강래프팅(주)로 전화주시면 좀더 정확한 일정과 예약확인이 가능합니다.특히, 숙박, 차량, 식사등을 함께 예약하실 분들은 상담원과 충분한 상담을 하신후 예약을 하시면 됩니다.
예약이 완료되는 시점 : 전화상담이나, 인터넷 예약후 결재는 3가지 방법을 제공합니다.
카드결재를 통한 이용요금의 전액 결재 방법
무통장입금을 통한 예약과 함께 예약금 입금후 잔금은 행사당일 현장에서 결재하는 방법
예약금은 보통 1인 10,000원으로 - 인원수 × 10,000원 - 입금을 해주시면 됩니다.
(당일버스패키지는 전액 100% 완불을 하여야 예약이 완료 됩니다.)
예약자명과 입금자명은 동일해야하며, 입금자가 틀릴 경우 꼭 확인을 해주셔야 합니다.
예약금 입금후 입금자가 틀린경우의 불이익은 이용자 본인이 감수해야 하며 당사에서는 이용에 대한 불이익에 대하여 책임이 없습니다.
세금계산서 발행시 : 행사종료후 정산내역 확인후 세금계산서 발행을 받으신후 입금하는 방법 사전예약금은 법인계좌로 입금이 되어야 하며, 입금이 힘든 경우에는 계약서 작성 후 행사종료 후 정산함.
예약완료와 동시에 휴대폰이나 이메일로 예약번호와 예약확인 문자가 발송이 됩니다.
예약완료후 고객님께는 행사일 1-2일전 전화 및 문자메시지로 일괄통보하여 다시 한번 더 일정을 체크해 드립니다.
예약완료 순위는 자유래프팅과 숙박예약은 예약 문의 시점에는 원하는 래프팅과 숙박의 예약이 가능할지라도 예약금 입금 우선 순위로 예약 처리되므로 상담후 예약 확정시 예약금 입금은 서둘러 주시기 바랍니다.
출발시간까지 미도착시에는 당일취소로 간주되며, 또한 당일 불참하거나 늦게 도착해서 발생되는 불이익은 고객님의 책임으로 래프팅 예약, 그리고 숙박을 예약 하시는 분들은 계획을 충분히 고려하셔서 신중히 예약하시기 바랍니다.
사전예약의 경우 비수기는 최소 1~2주전, 성수기는 3-5주전에 예약하여야 원하는 숙박을 예약할 수 있습니다.
예약 취소는 평일 09:00 ~ 17:00까지 , 주말 09:00 ~ 13:00까지 가능하며, 전화상담으로만 취소가 가능합니다.
당사는 홈페이지상에서 최대한 많은 정보를 제공해 드리고 있으며, 사전답사를 원하시는 단체는 미리 사전 답사의 일정을 정하여 연락주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.

동강래프팅 이용절차 안내
자유래프팅(현장직접도착)의 경우 행사 당일 정해진 시간까지 동강래프팅(주) 사무실(래프팅 도착지내-섭새주차장)로 집결을 하여야 하며, 래프팅 출발 예약시간 10분전까지는 도착을 하셔야 합니다.
도착후 최종인원과 변경된 사항등을 사무실에 접수후 알려주시면 됩니다.
[집결지 주소] 강원도 영월군 영월읍 삼옥리 234-6번지 (도로명, 동강로 826)
[현장 전화번호] (033) 375-9400 / 9800 [1544-7569]
접수 완료후에는 출발시간을 배정 받게 됩니다.
출발시간 배정을 받은 팀은 복장준비등 물에 들어갈 수 있는 옷으로 갈아입으시면 됩니다.
(옷갈아입기, 신발확인, 썬크림, 안경줄, 물에 빠져서는 안되는 물건은 보관, 기타 중요물품은 개인차량에 보관후 차량 키는 동강래프팅(주)에 보관)
모든 준비가 끝난팀은 해당강사의 배정을 받고 셔틀버스를 이용 해당 래프팅 코스로 이동을 합니다.
단체의 경우 타고오신 버스로 래프팅 출발지로 곧바로 이동을 하시면 됩니다.
(해당 강사의 인솔이 필요한 경우 예약시 차량 인솔 요청을 해주시면 인솔 강사를 배정해 드립니다.)
각 코스별 래프팅 출발지 도착후 부터는 해당 인솔 강사의 안내에 따라 래프팅을 이용하시면 됩니다.
래프팅 종료(거운교-섭새강변도착)후 해당 인솔강사의 안내로 주차장(섭새주차장)에 도착후 래프팅 시에 부상자는 없는지 확인 후 일정을 종료하시면 됩니다. (전용샤워장 이용 탈의 및 샤워)
부상자가 있는 경우에는 동강래프팅(주) 사무실에 사고 접수를 완료 해주시면 해당 병원으로 곧바로 이송조치 해드리며, 보험처리를 해드립니다.
(래프팅시 경미한 사고에도 꼭 현장 확인 절차를 거쳐야 하며, 확인이 안된 사고에 대하여는 추후 보험접수가 되지를 않으며, 보상처리가 되지 않습니다.)
래프팅의 경우에는 행사 당일 비가 내려도 행사에는 전혀 지장이 없기 때문에 행사는 그대로 진행이 됩니다.
단, 태풍 및 폭우로 인하여 해당 관청의 래프팅 금지령이 있는 경우에는 현지사정으로 행사가 취소될 수 있으며, 이 경우에는 전액 환불을 해드립니다.